Onze service

1. Algemene principes en verplichtingen met betrekking tot technische diensten

Als professionele fabrikant van kabelgoten leveren we niet alleen producten van hoge- kwaliteit, maar willen we ook fungeren als technische partner voor het kabelgeleidingssysteem van het project. Wij streven ernaar uitgebreide, professionele technische ondersteuning te bieden gedurende het gehele proces, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de installatie van de kabelgoten voldoet aan de ontwerpspecificaties en technische vereisten.

Wij voldoen volledig aan de eisen uit de aanbestedingsdocumenten; het leveren van end-to--services, variërend van gedetailleerd ontwerp tot garantieondersteuning; en wijs een ervaren projectmanager en technisch team toe aan het project.

2. Uitsplitsing van de uitgebreide technische service-inhoud

Initiële fase (technische ondersteuning) → Tussenfase (toezicht op installatie) → Eindfase (training en after{0}}-ondersteuning)

2.1 Initieel technisch advies en gedetailleerde ontwerpcoördinatie:

2.1.1 Tekeningbeoordeling en optimalisatiesuggesties: Op basis van de lay-outtekeningen van de kabelgoten die door de inschrijvende partij zijn verstrekt, bieden we professionele aanbevelingen vanuit het perspectief van haalbaarheid van de productie, installatiegemak, belastingrationaliteit en kostenoptimalisatie.

2.1.2 Technische briefing: Voorafgaand aan de installatie sturen we technische ingenieurs naar de locatie om een ​​gespecialiseerde technische briefing te houden met het bouwteam, waarin de specifieke kenmerken van het kabelgootsysteem voor dit project, de belangrijkste installatiepunten en belangrijke voorzorgsmaatregelen worden uitgelegd.

3. Installatiebegeleiding en supervisiediensten op locatie-

3.1 Personeelstoewijzing: We verbinden ons ertoe 1 à 2 ervaren on-installatiebegeleiders ter plaatse te sturen die tijdens de piekperiodes van de installatie op de bouwplaats zullen worden gestationeerd.

3.2 Verantwoordelijkheden: Begeleiden van installatieprocedures, toezicht houden op de kwaliteit van de installatie, coördineren van de materiaallevering met de voortgang ter plaatse en het oplossen van technische problemen ter plaatse.

Richtlijnen voor gestandaardiseerde installatieprocedures:

3.3 Lijnindeling en positionering: Het bieden van richtlijnen voor het uitvoeren van een lijnindeling op- locatie op basis van de tekeningen om de installatieassen en hoogten voor de steunen en kabelgoten te bepalen.

Installatie van steunen en hangers: Het bieden van begeleiding bij de selectie van steuntypes (bijv. portaalframes, draadstangen + kanaalstaal), afstanden (bepaald op basis van belasting- en doorbuigingsberekeningen) en bevestigingsmethoden (bijv. expansiebouten, lassen), waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle componenten veilig zijn bevestigd, waterpas en loodrecht zijn.

3.4 Kwaliteitsinspecties en verificatie: Het uitvoeren van periodieke (bijvoorbeeld wekelijkse) kwaliteitscontroles van de installatiewerkzaamheden. Inspectiepunten omvatten: horizontale uitlijning, verticale uitlijning, steunafstand, verbindingsopeningen, aardingsweerstand, enz.

3.5 Trainingsprogramma voor productgebruik en onderhoud

3.5.1 Trainingsdoelstellingen: Het onderhouds- en beheerpersoneel van de eigenaar in staat stellen de kenmerken van het kabelgootsysteem te begrijpen en de basisvaardigheden voor inspectie, reiniging en onderhoud onder de knie te krijgen.

3.5.2 Doelgroep: projectelektrotechnici, teamleiders op de bouw- locatie en personeel voor operaties en onderhoud na de- inbedrijfstelling.

3.5.3 Trainingsinhoud en -methodologie: Theoretische training (klassikaal-gebaseerd); Basiskennis van kabelgoten (typen, materialen en anti-corrosieprocessen); Ontwerpkenmerken van het kabelgootsysteem specifiek voor dit project; Procedures voor het veilig en correct leggen, toevoegen of verwijderen van kabels binnen een reeds geïnstalleerd kabelgootsysteem; Routinematige reinigings- en onderhoudsmethoden voor kabelgoten; Identificatie van veelvoorkomende problemen (bijvoorbeeld vervorming als gevolg van overbelasting, schade aan de coating, slechte aarding, enz.).

I. Overzicht van het after-{1}}servicesysteem

We verbinden ons ertoe een alomvattend after{0}}servicesysteem op te zetten om ervoor te zorgen dat, na levering van het product, continue en efficiënte technische ondersteuning en servicegaranties worden geboden. Dit systeem omvat vijf belangrijke modules-Serviceteam, responsmechanisme, levering van reserveonderdelen, trainingsondersteuning en kwaliteitsbewaking-om ervoor te zorgen dat onze klanten geen zorgen hebben.

II. Specifieke serviceverplichtingen

1. Kwaliteitsgarantieverplichting

Garantieperiode:Wij bieden een garantieservice van 24 maanden vanaf de datum van definitieve aanvaarding van het project.

Garantiedekking:Dekt defecten in alle componenten-inclusief de hoofdstructuur van de kabelgoten, connectoren en anti-corrosiecoatings-als gevolg van materiaalfouten of productieprocessen.

Uitsluitingen (niet gedekt door de garantie):Schade veroorzaakt door menselijke fouten, gevallen van overmacht, abnormaal gebruik of wijzigingen aangebracht zonder onze voorafgaande toestemming.

2. Respons- en oplossingstijdverplichting

Servicehotline: we bieden een 24/7 servicehotline voor alle- weersomstandigheden (telefoon: 18231629992).

Reactietijd:

Algemene problemen: antwoord binnen 2 uur; binnen 12 uur een oplossing.

3. Toewijding aan periodieke follow-up-ups en onderhoud

Vervolgsysteem-:We voeren elk kwartaal telefonische follow-ups-en jaarlijkse inspecties-op locatie uit.

Preventief onderhoud:We bieden gratis preventieve onderhoudsdiensten, zoals jaarlijkse anti-corrosie-inspecties en controles op de dichtheid van connectoren.

Upgrade-services:Mochten er productupgrades of optimalisatieoplossingen beschikbaar komen, dan zullen wij voorrang geven aan kennisgeving aan de klant en preferentiële voorwaarden aanbieden voor dergelijke upgradediensten.

III. Kwaliteitsbewaking en voortdurende verbetering

Klantgegevens: We stellen een levenslang servicedossier op voor het project om de status en servicegeschiedenis van het product te documenteren.

Feedbackmechanisme: We voeren jaarlijks klanttevredenheidsonderzoeken uit; voor eventuele geïdentificeerde problemen implementeren we corrigerende maatregelen binnen een bepaald tijdsbestek en geven we feedback over de resultaten. Productverbetering: geef veelvoorkomende problemen die tijdens de after{1}}service zijn geïdentificeerd door aan de R&D- en productieafdelingen om productherhalingen en -upgrades te stimuleren.